スピークアップ（SPEAK UP）のログイン方法｜できない時の対処と問い合わせ先

英語学習サービス55社を体験・取材してきた筆者が、スピークアップの会員として受講生サイトを実際に使い、公式の情報と合わせて確かめました。

この記事を読めば、ログインできないときに自分で直せることと、問い合わせる前に用意しておくことまで、1本で分かります。

スピークアップのログイン画面はどこ？受講生サイトから入る

SPEAK UP（スピークアップ）のログインは、受講生サイト「speakup-online.jp」のログイン画面から行います。

ログインの入口は、会員専用の受講生サイトにまとまっています。

ログイン画面のURL

ログインするときは、受講生サイトのログイン画面（speakup-online.jp/login）を開きます。

受講生サイトのトップページ（speakup-online.jp）を開いても、同じメールアドレスとパスワードの入力欄が出てきます。

毎回検索するのは手間なので、一度開いたらブックマークに入れておくのがおすすめです。

ブックマークしておけば、次からはワンタップでログイン画面を開けます。

公式サイトと受講生サイトの役割

SPEAK UPには、サービスを紹介する公式サイト（speak-out.info）と、会員が使う受講生サイト（speakup-online.jp）の2つがあります。

公式サイトはSPEAK UPを知るためのサイトで、「無料体験セミナー」「お問い合わせ」などのメニューが並ぶ作りです。

会員になったら、受講生サイトのURLを直接開けば、すぐにログイン画面が出てきます。

サイト	URL	使う人・使う場面
公式サイト	speak-out.info	SPEAK UPを知りたい人・無料体験セミナーを申し込む人
受講生サイト	speakup-online.jp	会員がログインして教材や課題を使う

申し込む前の質問の窓口は、公式サイトのお問い合わせページです。

会員になる前に中身を知りたい人は、参加費無料のセミナーから始められます。

申し込みから参加した印象までは、スピークアップの無料体験をまとめた記事で紹介しています。↓

教え方やコースの中身が気になる人は、スピークアップ英会話の教え方とコースの中身をまとめた記事も読んでみてください。↓

ログインに使う情報

ログインに使うのは、登録したメールアドレスとパスワードの2つです。

代金の決済が終わると、マイページへのログイン情報がメールで送られてきます。

ログイン情報の受け取りについては、申し込み後に届くメールで案内されます。

申し込んだ直後にログイン情報が見当たらなくても、まずは受信箱と迷惑メールフォルダを確かめてください。

スピークアップにログインする手順

SPEAK UP（スピークアップ）へのログインは、パソコンでもスマホでも同じ4つの手順で終わります。

入力欄は「メールアドレス」と「パスワード」の2つだけなので、落ち着いて進めれば1分もかかりません。

パソコンでログインする

パソコンでは、上の4つの手順をそのままブラウザで進めます。

「次回から自動でログインする」にチェックを入れておけば、同じブラウザでは次から入力を省けます。

ただし家族と共用しているパソコンでは、自動ログインは使わないほうが安心です。

スマホでログインする

スマホでも、同じURLをブラウザで開いて同じ手順で入ります。

受講生サイトで推奨環境として案内されているのは、iPhoneならSafari、AndroidならChromeです。

iPhoneのSafariでは、共有ボタンから「ホーム画面に追加」を選ぶと、アプリのようにホーム画面から1回で開けます。

AndroidのChromeでは、右上のメニューから「ホーム画面に追加」を選ぶと同じように使えます。

ホーム画面に置いておくと、毎日の課題を始めるまでの手間がぐっと減ります。

公式のログイン方法の動画

運営会社（i scale）のYouTubeチャンネルには、「【SPEAK UP】ログイン方法1」という動画が公開されています。

動画で画面の流れを先に見ておくと、はじめてでもスムーズにログインできます。

スピークアップにログインできない時の対処

SPEAK UP（スピークアップ）にログインできないときは、症状ごとにやることが違います。

まずは下の表で、自分に近い症状を探してください。

症状	考えられること	まずやること
「ユーザー情報が確認出来ません」と出る	メールアドレスかパスワードの入力違い	パスワードを表示して打ち直す
パスワードが分からない	忘れた・メールが見つからない	再発行ページで新しいパスワードを受け取る
ログイン情報のメールが無い	迷惑メール行き・まだ発行前	迷惑メールフォルダを見る
画面が動かない・録音できない	推奨外のブラウザ・ほかのアプリがマイクを使用中	推奨ブラウザの最新版で開き直す

「ユーザー情報が確認出来ません」と出る

ログインに失敗すると、ログイン画面の上に「ユーザー情報が確認出来ません」という文が出ます。

この表示が出たら、メールアドレスとパスワードのどちらかが登録と合っていないと考えてください。

よくあるのは、全角と半角の取り違え、前後に入った空白、大文字と小文字の違いです。

パスワードをメールからコピーして貼り付けたときは、最後に空白が1つ入っていないかも見てください。

申込みのときと違うメールアドレスで入ろうとしていないかも、あわせて確かめておきましょう。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れたときは、パスワードを再設定する手順に沿って、新しいパスワードをメールで受け取ります。

何度も思い出しながら打ち直すより、再発行したほうが早く確実です。

再発行はページにメールアドレスを入れて送るだけなので、窓口の受付時間を待たずにその場で手続きできます。

ログイン情報のメールが見つからない

申し込んだのにログイン情報のメールが見当たらないときは、まず迷惑メールフォルダを確かめてください。

申し込みのあとに届いたメールも読み返して、ログイン情報の案内が入っていないかを確かめてください。

それでも見つからないときは、自分で探し続けずに問い合わせるのが近道です。

画面が動かない・音声が録れない

ボタンを押しても反応しない、ページが途中で止まるといったときは、推奨ブラウザの最新版で開き直してください（推奨ブラウザは端末と推奨環境の章で一覧にしています）。

音声を録って送る機能を使うときは、ほかにマイクやカメラを使っているアプリを完全に止めておく必要があります。

Zoomなどを開いたまま録音しようとしてうまくいかないときは、先にZoomを閉じてから試してみてください。

「SPEAK UPプラスの期限が切れています」と出る

ログインはできても、一部のコンテンツを開くと「SPEAK UPプラスの期限が切れています」と表示されることがあります。

SPEAK UPプラスは、受講生サイトの一部のコンテンツを使うための別の申込みです。

この表示はログインの失敗ではないので、続けて使いたい場合はお問い合わせフォームのカテゴリ「◆SPEAK UPプラス」から相談してください。

スピークアップのログインパスワードを再設定する手順

SPEAK UP（スピークアップ）のパスワードは、受講生サイトの再発行ページから自分で出し直せます。

新しいパスワードは、登録したメールアドレスに届くしくみです。

再発行のメールが来ないときは、ログインの問い合わせ先に連絡します。

スピークアップのログインに使える端末と推奨環境

SPEAK UP（スピークアップ）の受講生サイトは、パソコンでもスマホでも使えます。

受講生サイトの中（音声の録音と送信の注意書き）では端末ごとにおすすめのブラウザが案内されているので、下の表に合わせて開けば快適に使えます。

端末	推奨ブラウザ
Windowsのパソコン	Chrome／Safari／Edge
Mac	Chrome／Safari
iPhone（iOS）	Safari
Androidのスマホ	Chrome

ブラウザは、β版を除いた最新版を使ってください。

パソコンの推奨環境

WindowsならChrome・Safari・Edge、MacならChrome・Safariが推奨です。

会社のパソコンなどで古いブラウザしか使えない場合は、自宅のパソコンかスマホに切り替えると、すぐに使えます。

スマホの推奨環境

iPhoneはSafari、AndroidはChromeが推奨です。

ブラウザは最新版が推奨なので、ログインできないときはスマホとブラウザのアップデートも確かめてください。

スマホのアプリの中で開くブラウザ（メールアプリやLINEの中の画面）では、表示が崩れたり入力がうまくいかなかったりすることがあります。

メールのリンクからうまく開けないときは、URLをコピーしてSafariかChromeに貼り付けて開くと改善することが多いです。

専用アプリはある？

受講生サイトはブラウザで開いて使うしくみなので、ログインのために専用のアプリを入れる必要はありません。

受講生サイトをブラウザで開けば、教材も課題もそのまま使えます。

外国人講師とのレッスンはZoom、添削はLINEを使うので、この2つのアプリは入れておきます。

スピークアップのログインの問い合わせ先

SPEAK UP（スピークアップ）のログインで困ったときは、受講生サイトに載っている電話かお問い合わせフォームで相談します。

窓口	連絡先	受付時間
電話	050-5371-8281	平日9:00〜21:30／土日祝13:00〜21:30
お問い合わせフォーム	speakup-online.jp/inquiry	平日9:00〜21:30／土日祝13:00〜21:30
LINE	受講生向けのLINE	—（受講内容の質問用）

電話で問い合わせる

電話番号は050-5371-8281で、受付時間は平日が9:00〜21:30、土日祝が13:00〜21:30となっています。

土日祝は午後からの受付なので、週末の午前に困ったときはフォームで先に送っておくと安心です。

ログインの困りごとは、受講生サイトに載っているこの窓口に連絡するのが確実です。

お問い合わせフォームで問い合わせる

フォームは受講生サイトのお問い合わせページから開けます。

名前・メールアドレス・カテゴリ・問い合わせ内容を入れて送る形で、ログインの相談ならカテゴリは「◆ログイン」を選びます。

返信が届くのは、登録しているメールアドレスあてです。

問い合わせるときは、次の3つを書き添えると話が早く進みます。

• 登録したメールアドレス
• 使っている端末とブラウザ（例：iPhoneのSafari）
• 画面に出た文（例：「ユーザー情報が確認出来ません」）

すぐ話したいときは電話、画面の文をそのまま伝えたいときはフォーム、と使い分けると便利です。

返信メールが届かないとき

返事のメールが届かないときは、info@speakup-online.jpからのメールを受け取れる設定になっているかを確かめてください。

Gmailなら迷惑メールフォルダ、携帯会社のメールなら受信拒否の設定を見直してください。

受講生サイトのお問い合わせページでは、「メール履歴」もあわせて確かめるよう案内されています。

受信の設定を直してから問い合わせ直すと、返事の行き違いを防げます。

登録メールアドレスが変わったとき

ログインに使うメールアドレスを変えたいときは、まずログインしてから自分で登録情報を直すのが基本です。

プライバシーポリシーでも、登録した個人情報はログインしたあとに自分で確かめ、直すよう案内されています。

運営からの連絡は登録したメールアドレスに届くので、古いアドレスのままだと大事なお知らせを受け取れないことになります。

ログインできないままアドレスを変えたいときは、フォームのカテゴリ「◆メール関連」から相談してください。

ZoomとLINEの相談先

レッスンで使うZoomと、添削や受講内容の相談で使うLINEは、受講生サイトとは別のログインです。

やること	使うもの	困ったときの窓口
教材を見る・課題や音声を送る	受講生サイト	電話・お問い合わせフォーム
外国人講師との英会話	Zoom	フォームの「◆ZOOMトラブル&練習希望」
添削・受講内容の相談	LINE	LINE

Zoomの操作に不安があるときは、お問い合わせフォームのカテゴリ「◆ZOOMトラブル&練習希望」から相談できます。

受講内容に関する質問は、電話やフォームではなくLINEで受け付けています。

LINEのトークが見当たらないときは、申込みのあとに届いた案内メールを読み返してください。

スピークアップのログインのよくある質問

SPEAK UP（スピークアップ）のログインについて、よくある質問をまとめました。

スピークアップのログインのまとめ

SPEAK UP（スピークアップ）のログインについて、最後に整理します。

ログインできないときは、表示された文を読み、推奨ブラウザで開き直し、パスワードを再発行する順番で試すと、たいていは自分で解決できます。

それでも入れないときは、伝えることをまとめてから窓口に連絡してください。

まだ会員でない人は、無料セミナーでSPEAK UPの中身を確かめるところから始めてみてください。

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